Для выбора доступны службы доставки СДЭК и Boxberry, а также Почта России, в зависимости от населённого пункта.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, вы всегда можете задать его менеджеру.
Какие способы доставки доступны?
Как осуществляется доставка?
Чтобы оформить доставку в ваш город, необходимо ввести в графе “местоположение” название вашего населённого пункта, после этого высветятся доступные для выбора варианты.
Затем вы можете выбрать удобный для вас способ доставки из доступных, а также выбрать удобный пункт выдачи или почтовое отделение – вся информация фиксируется в заказе, а графа адреса и индекса заполняется автоматически.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
К сожалению функция самовывоза не доступна.
Как рассчитать стоимость доставки?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице оформления заказа в зависимости от суммы заказа, выбранного способа и пункта доставки.
Как отследить заказ?
Когда заказ завершит сборку и регистрацию в службе доставки, на вашу электронную почту придёт письмо с трек-номером посылки, по которому можно отследить движение и ориентировочную дату доставки.
За статусом заказа перед его передачей в службу доставки можно следить в личном кабинете на сайте.
Сколько занимает доставка?
Срок доставки устанавливается соответствующей транспортной компанией, он указывается отдельно от срока обработки заказа и зависит от выбранного пункта доставки.
Есть ли у вас оффлайн магазин?
У нас нет оффлайн магазина. Ознакомиться полным ассортиментом продукции и оформить заказ можно на нашем сайте, а наши консультанты с радостью помогут вам в выборе средств или оформлении заказа – вы можете написать нам в чат на сайте или же удобный для вас мессенджер.
Есть ли у вас подарочные сертификаты?
Да, электронные подарочные сертификаты можно приобрести в соответствующем разделе – в верхнем меню сайта или по ссылке heybabescosmetics.digift.ru
Есть ли скидка на первый заказ?
Скидка на первый заказ не предусмотрена, но на сайте постоянно действуют скидочные или подарочные акции.
Со списком всех действующих акций можно ознакомиться в соответствующем разделе на сайте или по ссылке heybabescosmetics.com/sale/
Есть ли у вас скидки ко дню рождения?
Скидки в день рождения не предусмотрены, однако на сайте постоянно действуют скидочные и подарочные акции.
Со списком всех действующих акций можно ознакомиться в соответствующем разделе на сайте или по ссылке heybabescosmetics.com/sale/
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина», добавьте в неё доступные подарки из панели внизу страницы, при необходимости введите доступные промокоды и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите начальные данные Профиль покупателя и Местоположение;
- Выберите способ доставки и уточните адрес пункта выдачи, почтового отделения или проживания (для заказов с курьерской доставкой);
- Выберите способ оплаты: Долями или Онлайн-оплата;
-
Заполните оставшиеся данные: ФИО, Email, Номер телефона.
Если вы выбрали доставку в пункты выдачи, то адрес не потребуется - он уже будет заполнен автоматически. Если же выбрана курьерская доставка, вам нужно будет ввести адрес доставки.
Также не забудьте указать комментарий к заказу с необходимыми пожеланиями и вашим типом кожи.
- Нажмите “Оформить заказ”, сайт перенаправит вас на страницу оплаты;
Как получить подарок от бренда или от суммы заказа?
Ознакомьтесь с условиями акции на её странице и добавьте в корзину продукты необходимого бренда на необходимую сумму. Если все условия акции соблюдены, в панели подарков появится соответствующая позиция – для её получения нужно нажать “выбрать”, так она зафиксируется за заказом и будет добавлена в него при сборке.
Как узнать статус заказа?
Статус заказа отображается в его карточке, которую можно найти в истории заказов в профиле.
Как долго ждать заказ?
Стандартный срок обработки заказов вне периода проведения акций составляет 1-3 рабочих дня. Затем заказ передаётся в доставку, срок которой устанавливает транспортная компания.
Срок обработки заказов, оформленных в период проведения крупных акций, составляет до 7 рабочих дней, в редких случаях может увеличиваться. Срок доставки не изменяется.
Как создать личный кабинет на сайте?
Вы можете создать профиль несколькими способами:
- Стандартная регистрация с созданием логина и пароля.
- Быстрая регистрация и вход через соц.сети: Gmail, VK, Yandex.
- Оформление заказа с автоматическим созданием профиля с данными из заказа.
Обратите внимание: способы регистрации и входа не взаимозаменяемы. Если у вас создан профиль с логином и паролем, вы не сможете войти в него через Gmail, VK и Yandex.
Обязательна ли регистрация для оформления заказа?
Регистрация не обязательна, но при оформлении заказа будет автоматически создан профиль с указанными при оформлениями данными, чтобы вы могли отслеживать историю ваших заказов и их статусы.
Зайти в такой профиль можно по номеру телефона.
Как узнать, когда появится продукт, которого нет в наличии?
Подписаться на уведомление о поступлении можно на странице продукта, для этого нажмите “сообщить о поступлении”. Когда продукт появится в наличии, на вашу электронную почту придёт письмо с уведомлением.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
