Оферта

Продавец — Индивидуальный предприниматель Мичкаева Наталья Валерьевна. ОГРНИП: 316370200080947, ИНН: 370380659086 info@heybabescosmetics.com

Покупатель — Дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия Публичной Оферты, т. е. акцептовавшее посредством размещения Заказов и приобретения Товаров у Продавца для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг (Товара), лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).

В соответствии с настоящей Офертой (далее - Оферта) Продавец обязуется предоставить Покупателю Товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товары и оплатить их в соответствии с условиями, предусмотренными Офертой.

Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая Оферту в актуальной редакции на Сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата её опубликования на Сайте.

Термины и определения

1. Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по адресу: https://www.heybabescosmetics.com/

2. Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (оформлен Заказ в социальных сетях Продавца / заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «Оформление Заказа» на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных Покупателем). 

3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной Оферты, т. е. акцептовавшее посредством размещения Заказов и приобретения Товаров у Продавца для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4. Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Заказ для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

5. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Покупателю (именуемый субъектом персональных данных), которую Покупатель добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для исполнения Заказа, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.

6. Файлы cookie – сайт использует файлы cookie и похожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.

7. Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее услуги по доставке Заказов.

8. Контент и материалы — объекты интеллектуальной собственности Продавца, включая, в том числе, тексты, изображения, графики, фото, видео, звуки, программы, материалы, логотипы, торговые знаки, пользовательские интерфейсы, компьютерные коды. Эти объекты являются содержанием Сайта.

9. Товар — предмет данной Оферты, между Покупателем и Продавцом, объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, созданный по индивидуальным характеристикам, представленный на Сайте. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров на Сайте, возникают непосредственно между Покупателем и Продавцом. Информация о Товаре на Сайте основана на информации, предоставленной Продавцом. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара или услуги, юридически обязывающими не являются.

10. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом настоящей Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:

    • ознакомление Покупателем с условиями Оферты;
    • оплата Товара Продавца.

Покупатель понимает, что Акцепт оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

1. Общие положения

1.1. Данная Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг Продавца, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге на Сайте.

1.2. Оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте.

1.3. Покупатель может оформить Заказ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. 

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия Оферты путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самой Оферты без предварительного на то согласия Покупателя, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу после ее публикации и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями Оферты.

1.6. Вся текстовая информация и графические изображения товаров являются собственностью Продавца или его контрагентов. 

2. Предмет

2.1. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данной Оферты, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.

2.2. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Оферты третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.3. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товар (ы) на условиях Оферты.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте Продавца.

3.2. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца или непосредственно с Продавцом должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• сведения об имени (фамилия, имя) Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
• сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
• способ доставки Заказа (СДЭК, Boxberry, Почта России);
• адрес доставки
• способ оплаты: онлайн-оплата/долями – оплата покупок частями (при оплате Заказа на Сайте Покупатель должен указать данные банковской карты);
• по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящей Оферте;
• промокод (в случае его наличия).

3.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, а также за недоступность доставки/определенного типа доставки по указанному адресу Заказчика.

3.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем /Получателем Заказа.

3.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

3.7. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. 

3.8. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.9. После оформления Заказа предоставляется информация о предполагаемых сроках доставки.

3.10. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

3.11. Со всеми актуальными сроками по доставке Товара Покупатель обязан ознакомиться на Сайте до оформления Заказа, при оформлении Заказа Покупатель принимает все условия и сроки, указанные на Сайте.

4. Доставка Заказа

4.1. Доставка осуществляется по всем городам России транспортной компанией. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, определяется в зависимости от вида Товаров. 

4.2. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Покупателя).

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. 

4.5. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа.

4.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. 

4.7. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара принимаются в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара.

4.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю Службе доставки.

4.9. При получении Заказа Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в пункте выдаче Службы доставки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак) Получатель в присутствии работников Службы доставки составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

4.10. В случае возврата, доставленного посредством Службой доставки, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи отправления; бланк возврата; фотографию, фиксирующую брак; заключение экспертизы (в случае ее проведения).

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара, реализуемого на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации. 

5.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и не включает стоимость доставки. Цены указываются на страницах Сайта или по запросу Покупателя в отношении того или иного Товара, Продавец предоставляет цену на Товар. 

5.3. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и полной оплаты Товара Покупателем.

5.4. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.5. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. 

5.6. Покупатель производит оплату в размере 100% от стоимости Заказа одним из следующих способов:

• по ссылке (СБП), сформированной Продавцом и направляемой Покупателю посредством мессенджеров/электронной почты, указанных им при оформлении Заказа;
• непосредственно на Сайте через сервер системы Тинькофф.

Покупатель направляет Продавцу подтверждение оплаты в виде чека от банка, через который он осуществлял оплату.

Продавец не несет ответственности за недоступность серверов или системы Тинькофф, а также за возможные сбои в работе платёжной системы, которые могут повлиять на проведение оплаты или доступность услуги. Все вопросы, связанные с техническими неисправностями или сбоями, возникающими в процессе использования платёжной системы Тинькофф, подлежат урегулированию напрямую с Тинькофф Банком.

5.7. Способ оплаты зависит от наличия возможностей доставки в конкретном населенном пункте.

5.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.

5.9. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

5.10. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя.

5.11. Подарочные сертификаты.

5.11.1. На Сайте Продавца Покупателю предоставляется возможность приобрести подарочные сертификаты в онлайн формате.

5.11.2. Подарочный сертификат предоставляет право его владельцу выбрать и приобрести любое изделие из ассортимента Продавца.

5.11.3. Подарочный сертификат может быть оформлен на произвольную сумму, выбранную Покупателем при покупке.

5.11.4. После оформления и оплаты сертификат направляется Покупателю в виде электронного документа по электронной почте.

5.11.5. Срок действия подарочного сертификата составляет 3 (три) года с даты его приобретения.

5.11.6. Использование подарочного сертификата возможно только при предъявлении сертификата при оформлении Заказа. Сумма покупки может быть частично или полностью оплачена сертификатом.

5.11.7. Подарочные сертификаты не подлежат обмену на денежные средства, возврату и не являются платежным средством вне ассортимента Продавца.

6. Возврат и обмен Товара и денежных средств

6.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в редакции от 06.05.2024) «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Возврат возможен только в случае выявления недостатков товара, при этом должны быть соблюдены следующие условия (включая условия, изложенные в п. 4.9 – 4.10 Оферты, а также в настоящем разделе):

• товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка и комплектность;
• покупатель предоставляет документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, подтверждение оплаты, SMS или сообщение в мессенджере и иные документы).

6.2. Возврат товаров с производственным браком осуществляется за счет Продавца.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему Товар.
6.4. Возврат денежных средств производится Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращенного Товара и подтверждения его соответствия условиям возврата, установленных Офертой, а также на Сайте.
6.5. Для возврата Товара Покупатель обязан:

• предварительно согласовать с Продавцом почтовый адрес возврата, отправив уведомление на e-mail: info@heybabescosmetics.com
• отправить товар службой доставки с объявленной ценностью, без наложенного платежа;
• приложить к отправляемому товару заполненное заявление на возврат, документ, подтверждающий оплату, и товарную накладную, выданную Продавцом.

6.6. Продавец вправе отказать в возврате Товара при несоблюдении условий, указанных в настоящем разделе Оферты.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.

7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.

7.3. Покупатель обязуется не влиять своими действиями на деловую репутацию Продавца. Это включает воздержание от распространения ложной информации, клеветы, негативных отзывов без обоснования, а также от действий, которые могут привести к ущемлению чести, достоинства и потере деловой репутации Продавца, в том числе в социальных сетях.

7.4. Совокупная ответственность Продавца по Оферте, по любому иску или претензии в отношении Оферты или её исполнения ограничивается стоимостью Товара, оплаченного Покупателем, за вычетом понесенных Продавцом расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все исключительные права на Контент и материалы, размещенные на Сайте, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца.

8.2. Тексты е-mail-писем, получаемых в ходе рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца, и соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Продавца.

8.3. Без письменного разрешения Продавца запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация без ссылки на первоисточник, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование Контента и материалов.

9. Разрешение споров

9.1. При возникновении разногласий Стороны обязуются урегулировать их в досудебном порядке путём направления письменной претензии. Ответ на претензию предоставляется в срок не более 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии. 

9.2. При невозможности досудебного урегулирования любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению по местонахождению Продавца.

9.3. Применимое законодательство – законодательство Российской Федерации.

9.4. Стороны признают юридическую силу скан-копий документов, электронных писем и сообщений, направленных по электронной почте и номеру телефона, указанных в реквизитах Оферты, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. 

9.5. При отсутствии доказательств фальсификации такая переписка признается юридически значимой и является надлежащим доказательством при судебном споре.

10. Срок действия Публичной Оферты

10.1. Публичная Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Оферты.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.5. Стороны установили, что переписка по электронной почте или в сообщениях в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в Оферте, а также при оформлении Заказа на Сайте, во исполнение Оферты, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны, без специального нотариального удостоверения таких фактов и скриншотов.

11.6. Местом заключения Оферты признается местонахождение Исполнителя.

12. Реквизиты Продавца:

Индивидуальный предприниматель

Мичкаева Наталья Валерьевна

Москва, Ленинградский проспект 24с2

ОГРНИП: 316370200080947, ИНН: 370380659086

info@heybabescosmetics.com